Reglement Mobitwin

Wat

Mobitwin Westerlo is een sociale mobiliteitsdienst en zorgt met behulp van vrijwillige chauffeurs dat inwoners van Westerlo met een beperkte mobiliteit, een beperkt inkomen en een beperkt netwerk toch kunnen blijven deelnemen aan het sociaal leven en niet worden uitgesloten van de nodige zorg.

Alle chauffeurs van Mobitwin Westerlo zijn vrijwilligers. Zij zetten zich belangeloos in voor uw vervoer en hebben daarbij geen enkel financieel of materieel gewin. Mobitwin Westerlo is onderdeel van Mpact, een overkoepelende vzw die zorgen voor de verzekering en digitale ondersteuning zoals planning en registratie van gebruikers en chauffeurs.

Contactgegevens

Mobitwin Westerlo
Verlorenkost 22, 2260 Westerlo
014 53 95 40
greet.verstrepen@westerlo.be
bereikbaarheid: van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 12 uur.

Inschrijvingsvoorwaarden

Je beschikt over een beperkt inkomen: maximaal tweemaal het bedrag van het leefloon, afhankelijk van de gezinssituatie. Zie inschrijvingsformulier voor meer info.

Beperkte mobiliteit

• Je moet nog wel zelfstandig in en uit de auto kunnen stappen en je zelfstandig naar de plaats van afspraak kunnen begeven. Eén begeleider mag mee als dit vooraf
  aangevraagd is. Begeleiders die geen lid zijn, zijn niet gedekt door de burgerlijke aansprakelijkheid van Mobitwin.
• Je kan omwille van ouderdom of (tijdelijke) ziekte/beperking geen gebruik maken van het openbaar vervoer.
• We voorzien geen rolstoelvervoer.
• Inwoner van Westerlo zijn: Je moet hier gedomicilieerd zijn en ook feitelijk verblijven.
• De aanvrager kan niet of beperkt beroep doen op zijn/haar netwerk.

Kostprijs

Lidmaatschap

• Jaarlijks: loopt van 1 januari tot en met 31 december
  Alleenstaande: 18 euro
  Koppel/personen met gezinslast: 27 euro
• Van 1 juli tot en met 31 december
  Alleenstaande: 9 euro
  Koppel/personen met gezinslast: 13,50 euro
• Opmerking:
  Als samenwonende/koppel worden beschouwd:
  mensen die onder hetzelfde dak wonen en als partners een huishouden delen.
  Personen die samenwonen als broers, zussen, vrienden, meerderjarige kinderen met een eigen inkomen ... worden niet als samenwonende beschouwd en betalen ieder apart lidmaatschap

Ritten

• Per kilometer wordt een vergoeding van 0,42 euro aangerekend, dit bedrag wordt jaarlijks automatisch geïndexeerd.
• Minimale vergoeding per rit bedraagt 4 euro, ongeacht het aantal gereden kilometers.
• Van zodra de chauffeur één uur of langer moet wachten, heeft hij/zij het recht terug naar huis te rijden. Ook deze (lege) kilometers moeten vergoed worden.
• Wachtvergoeding:
  Minder dan 30 minuten: gratis
  Langer dan 30 minuten: 2,50 euro per begonnen uur
• Parkeren:
  Parkeerticket: is ten koste van de gebruiker
  Parkeerkaart van de gebruiker mag gebruikt worden
• Kosten die ontstaan door het niet naleven van de afspraken zijn ten uwen laste.
• Bestemmingen:
  We voorzien vervoer voor:
  • sociale doeleinden: familiebezoek, socioculturele bijeenkomsten, kappersbezoek, boodschappen waarbij de chauffeur de
    boodschappen niet draagt,...
  • (para)medische afspraken zoals bijvoorbeeld tandarts, huisdokter, ziekenhuis, ...)
  • dagbesteding/opvang met een maximum van twee enkele ritten per week
• We voorzien geen vervoer voor:
  • chemobehandeling of bestralingen:
  • mensen die rolstoelgebonden zijn
  • nierdialyse
  • personen met (besmettelijke) ziektesymptomen
  • woon-werkverkeer
  • lange afstandsritten, ritten op abnormale uren, ...
  • ...

Alle aanvragen voor onze mindermobielencentrale worden behandeld en beoordeeld door onze verantwoordelijken. Je kan voor bepaald vervoer gebruik maken van andere diensten zoals de Rolmobiel, vervoer via het ziekenfonds, taxibedrijven, het openbaar vervoer,...

Werking

Lid worden

Je kan je lid maken na afspraak met onze verantwoordelijke van Mobitwin Westerlo, indien gewenst komt een maatschappelijk werker van het zorgteam op huisbezoek. Er dient een bewijs van het inkomen (pensioenfiche of laatste aanslagbiljet belastingen) en/of klevertje ziekenfonds (verhoogde tegemoetkoming) ter controle
afgegeven te worden. Na betaling van je lidgeld ontvang je een lidnummer dat je nodig hebt om de rit aan te vragen en te registreren. Elk jaar versturen wij naar de actieve leden een vrijblijvende betaaluitnodiging voor het nieuwe lidmaatschap voor het volgende jaar. (dit zijn de leden die in het jaar ervoor gebruik gemaakt hebben van Mobitwin Westerlo. Als je niet voldoet aan de inschrijvingsvoorwaarden kan er in uitzonderlijke gevallen door middel van een sociaal verslag een afwijking aangevraagd worden.

Rit aanvragen

Je vraagt de rit minstens drie werkdagen op voorhand aan. Dit kan telefonisch tussen 9 en 12 uur op een weekdag of via mail. De rit wordt niet bevestigd, maar je krijgt wel bericht als de rit niet kan doorgaan.

Enkele aandachtspunten hierbij:

• Mobitwin is een vrijwilligerswerking, dit wil zeggen dat al onze chauffeurs vrijwilliger zijn en dit in hun vrije tijd doen met hun eigen auto. Het is altijd mogelijk dat bepaalde ritten niet kunnen doorgaan omwille van onvoorziene omstandigheden.
• U moet zich houden aan de afspraken die u met de centrale hebt gemaakt. U kunt de chauffeur niet vragen naar een andere bestemming of op een ander tijdstip te rijden.
• Er kunnen niet meer mensen meerijden dan afgesproken.
• Elke rit wordt aangevraagd via Mobitwin en nooit rechtstreeks bij de chauffeur.
• Je kan maximaal 4 enkele ritten per week aanvragen. (Eén enkele rit is een heen- of terugrit). Weekendritten kunnen enkel heel uitzonderlijk! Hiervoor moet je altijd eerst je netwerk aanspreken. Op feestdagen rijden onze chauffeurs niet.

Rit annuleren

Je moet de rit minstens 1 dag op voorhand annuleren. Wij moeten de chauffeur tijdig kunnen verwittigen voor deze aan de rit begint. Hou hierbij zeker rekening met onze openingsuren. Bij te laat annuleren dient de gebruiker de minimale vergoeding van 4 euro te betalen aan de chauffeur.

Berekening kostprijs rit

Een rit start bij de woonplaats van de chauffeur, deze rijdt naar de woonplaats van de gebruiker om dan verder te rijden naar de gevraagde bestemming. Een terugrit wordt op dezelfde manier berekend. De ritprijs kan dus variëren naargelang de beschikbaarheid van de chauffeur in uw buurt en de route die de chauffeur moet nemen. Parkeergeld zal aangerekend worden aan de gebruiker. Indien je in het bezit bent van een parkeerkaart is het mogelijk dat je gratis kan parkeren. Breng deze dan zeker mee. Al deze onkosten worden na afloop rechtstreeks aan de chauffeur betaald, liefst met gepast geld. U krijgt van de chauffeur een ontvangstbewijs.
Opmerkingen: Bij het niet betalen van het lidgeld of niet betalen van eerder gereden ritten, worden geen nieuwe ritten ingepland.

Algemene afspraken

• Mobitwin zorgt voor vervoer van deur tot deur. Zij staat niet in voor de verplaatsing in gebouwen.
• Minderjarigen moeten vergezeld worden door een ouder of een voogd. Voor kinderen kleiner dan 1.35 meter dient u zelf voor een reglementair kinderzitje te zorgen. Indien deze afspraak niet wordt nageleefd en er zich een probleem voordoet, kan Mobitwin Westerlo, evenals haar chauffeurs, niet aansprakelijk worden gesteld.
• Mobitwin vervoert geen goederen, met uitzondering van boodschappen.
• Laat onze chauffeur niet wachten: wees tijdig vertrekkensklaar.
• De chauffeurs blijven ten allen tijden de baas in en over hun voertuig.
• Niet alle chauffeurs willen een huisdier in hun wagen. Waarschuw de centrale wanneer u uw huisdier wenst mee te nemen.
• Kosten die ontstaan door het niet naleven van de afspraken zijn ten uwen laste.
• Mobitwin behoudt zich het recht om ritten te weigeren of te annuleren in volgende gevallen:
• Bij een periode van te grote drukte of onderbezetting van de chauffeurs. Er wordt dan voorrang gegeven aan de ritten met de hoogste prioriteit.
• Bij oneigenlijk gebruik of misbruik van de dienst, bij storend of ongehoord gedrag, bij onhygiënische situatie, bij wanbetaling of het niet nakomen van de afspraken,...Om diezelfde redenen kan Mobitwin uw lidmaatschap stopzetten.

Besluit raad voor maatschappelijk welzijn van 27 januari 2025